Privacy-beleid

Hieronder leggen wij uit hoe wij gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen in relatie tot onze website, het online woningdossier, het huisbezoek en tijdens (eventueel) een offerte traject.

Onze website is https://www.hybridewarmtepomp.sunergetic.nl (hierna de “website”). 

Wij verzamelen deze gegevens wanneer u onze website bezoekt met uw computer, tablet of mobiele telefoon (hierna de “computer”). 

Wij verwerken persoonsgegevens op een manier die in overeenstemming is met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (de “AVG”), de op de AVG gebaseerde uitvoeringswetgeving en de andere op dit moment geldende privacywetgeving. 

Wij verzamelen daarnaast technische gegevens over uw woon-object, het (gewenste) gebruik van uw woning en het energiegebruik van uw huishouden.

Door het gebruiken van onze website, begrijpt u en gaat u akkoord met het verzamelen en gebruiken van informatie in overeenstemming met ons privacy-beleid. Deze is van toepassing op alle bezoekers, gebruikers en alle anderen die de toegang hebben tot de website (“gebruikers”).

Mocht u naar aanleiding van deze website contact met Sunergetic willen opnemen kunt u ons contacteren via de op onze website genoemde manieren. Wij zullen hier zo spoedig mogelijk op reageren.

Sunergetic B.V. doet er alles aan om de privacy van bezoekers aan www.hybridewarmtepomp.sunergetic.nl optimaal te beschermen. 

Sunergetic volgt bij de behandeling van gegevens zoveel mogelijk de richtlijnen zoals die door de overheid zijn gedefinieerd. Lees dit privacy-beleid aandachtig door, zodat u weet waarvoor en waarom we de informatie gebruiken die u op de website achterlaat. 

Bij het bezoeken en het gebruik maken van onze diensten op de website(s) gaat u akkoord met het verzamelen, gebruik en (beperkt) doorgeven van uw informatie zoals in dit privacy-beleid is beschreven.

Als u een van de websites bezoekt of u inschrijft via een woning-intake voor een bezoek aan huis dan wel een schouw voor uw woning, wordt u gevraagd om informatie over uzelf te verstrekken zoals uw naam, postcode en contactgegevens. 

Daarnaast verzamelen wij informatie over uw eigendom, uw woning, en de manier waarop u de woning gebruikt en toekomstig wenst te gebruiken. 

Ook energieverbruik gegevens worden verzameld. 

Tijdens een bezoek aan huis komt een adviseur langs. Middels een mobiele applicatie worden technische gegevens over de woning, bijvoorbeeld de isolatiewaarden, de verwarmingstechniek en de elektrische installatie vastgelegd. 

U hebt te allen tijde online toegang tot deze gegevens. Deze gegevens worden beschermd volgens de AVG wetgeving en niet zonder uw toestemming of zonder uw nadrukkelijke verzoek gedeeld met anderen of derde partijen. 

Al deze informatie wordt derhalve in een beveiligde login omgeving samengevat voor de gebruiker van ons platform dan wel voor onze klant. Deze beveiligde login omgeving noemen wij het Woning-Dossier. 

Daarnaast kunnen we beperkt informatie verzamelen over uw gebruik van onze website. Wij bewaren de informatie die u op de website achterlaat zorgvuldig en veilig, alsmede de e-mails en brieven die naar ons worden verstuurd.

Log file informatie 

Wij verzamelen alleen informatie die uw internetbrowser stuurt als u onze website bezoekt wanneer dit noodzakelijk is voor het goed functioneren van de website. 

Onder het goed functioneren van de website verstaan wij met name het beschermen van de website tegen handelingen die de veiligheid van de website en van uw computer in gevaar kunnen brengen. 

Dit logbestand kan informatie bevatten zoals uw IP-adres, browser-type, browser-versie, de pagina’s van onze website die je bezoekt, de tijd en datum van uw bezoek, de tijd die u besteedt op deze pagina’s en andere statistieken. 

Deze informatie gebruiken we alleen voor het goed functioneren van de website en onze services. Wij gebruiken deze informatie niet voor het herleiden tot individuele bezoekers. 

Analytische diensten 

Wij maken gebruik van analytische diensten van derden. Deze helpen ons om ons verkeer en trends van de website te meten. De tools verzamelen informatie die verzonden zijn door uw computer, onze website, de webpagina’s die u bezoekt, add-ons en door andere informatie die ons helpen bij het verbeteren van onze website of onze diensten. 

Deze tools gebruiken ‘cookies’. Dit zijn eenvoudige tekstbestanden die worden opgeslagen op uw harde schijf of in het geheugen van uw computer. Cookies kunnen jouw computer of de bestanden die op uw computer staan niet beschadigen. Cookies verzamelen anoniem informatie over uw log-informatie en log-gedrag. Wij gebruiken deze informatie in combinatie met informatie van andere gebruikers. Hierdoor is het voor ons niet mogelijk om u als individu te identificeren. 

Wij gebruiken Google Analytics voor onze analytische diensten. Google Analytics Google Analytics installeert een permanente cookie in de webbrowser om u te identificeren. Hierdoor worden uw gegevens gedeeld met Google. 

Wij delen alleen gegevens met Google die wij op basis van de AVG mogen delen met Google. U kunt volledig voorkomen dat Google Analytics u herkent, door de cookies uit te schakelen in uw browser. Voor meer informatie over het privacybeleid van Google kunt u de volgende pagina bezoeken: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.

Voor de behandeling en bescherming van uw persoonlijke gegevens volgt Sunergetic de door de overheid vastgelegde richtlijnen.

Wij beschermen uw gegevens en delen deze nooit zonder uw toestemming met andere partijen. De door u verstrekte informatie op onze website is nodig om tot een goed en op maat uitgewerkt voorstel te komen voor uw woning. Ook de informatie die wij in uw opdracht over uw woonobject verzamelen worden niet zonder uw toestemming gedeeld met andere partijen. Wanneer u een offerte bij een derde partij wens op te vragen op basis van de bij ons verzamelde informatie, dient u dit zelf te regelen of ons toestemming te geven dit in uw naam voor u te organiseren.

Verder gebruiken en analyseren we uw informatie voor administratieve redenen, om onze huidige dienstverlening te verbeteren en verder te ontwikkelen. 

Alle website informatie die wij verzamelen gebruiken wij om onze Website te ondersteunen en onze diensten te verbeteren door: De doeltreffendheid van onze Website vast te stellen, te verbeteren, te testen en te bekijken; Statistieken te bekijken, zoals het aantal bezoekers en het verkeer naar de Website; Technische problemen te verhelpen of te diagnosticeren; Nieuwe producten te testen en te ontwikkelen.

Wij kunnen de door u verstrekte contactinformatie ook gebruiken om direct contact met u op te nemen inzake uw aanvraag, het huisbezoek dan wel schouw van uw woning, het adviesrapport of het voorstel dat wij u sturen. Daarnaast zullen wij onder onze klanten uitvraag doen naar de klanttevredenheid (reviews, klantscore), en vragen wij naar uw mening over onze diensten. 

Ook brengen wij u tussentijds op de hoogte van belangrijke veranderingen in bijvoorbeeld de Nederlandse energie-wetgeving, de financiële ontwikkelingen die direct betrekking hebben op uw hybride warmtepomp systeem, dan wel uw PVT-systeem zoals subsidies of die direct op deze website of onze diensten betrekking hebben. 

Ook kunnen wij uw informatie gebruiken om u op de hoogte te brengen van onze andere diensten en producten die interessant voor u kunnen zijn. Denk hierbij aan informatie over het isoleren van uw woning, het ventileren van uw woning, het verwarmen van uw woning, het opwekken van hernieuwbare energie, de monitoring van zonnepanelen, batterij-opslag, elektrische laadpalen en nieuwe technologie die uw zonnepanelen opbrengst of uw energieconsumptie kunnen verbeteren of optimaliseren. 

Hiervoor kunnen we eigen promotie en marketingmiddelen gebruiken, zoals het sturen van een nieuwsbrief, telefonisch contact met u opnemen en een SMS bericht of e-mail sturen. 

Indien u daar geen prijs op stelt, dan kunt u ons daarvan altijd op de hoogte brengen en zal de Huizenaanpak dit uiteraard respecteren. 

Verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens is Sunergetic BV.. U hebt op ieder moment het recht om de door ons bewaarde informatie in te zien, te wijzigen of te laten verwijderen. 

Wij bieden elke geïnteresseerde hiertoe toegang tot een eigen online woningdossier. Hier staat de informatie die wij hebben ontvangen van uw woning en uw contactgegevens weergegeven en de informatie kunt u hier zelf wijzigen of verwijderen. Wijziging of verwijdering gebeurt verder binnen vier weken nadat Sunergetic het verzoek van u daartoe heeft ontvangen.

Sunergetic zal uw gegevens nooit delen met anderen, tenzij u hier expliciet toestemming voor heeft gegeven tijdens de inschrijving, als u wenst dat wij offertes voor u organiseren bij een derde partij, of als de Wet ons daartoe verplicht. 

De informatie die u ons verstrekt wordt opgeslagen op onze servers. Sunergetic maakt gebruik van backup- en beveiligingstechnieken om het verlies, verminking of enige andere aantasting van informatie te voorkomen en te kunnen herstellen. Ook hebben wij maatregelen genomen om uw informatie tegen onbevoegde toegang te beschermen en bewaren wij de informatie voor een redelijke periode of een periode zoals de Wet het ons voorschrijft.

Veranderingen, van welke aard dan ook, in ons Privacybeleid zullen op onze website openbaar worden gemaakt en waar nodig per e-mail worden meegedeeld.

Alle opmerkingen, vragen en verzoeken omtrent het gebruik van uw gegevens kunt u ons altijd meedelen e-mail of post. Vergeet niet uw voor- en achternaam, adres, telefoonnummer en e-mailadres door te geven.